FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant ton premier cours chez Be Kind.
Je n’ai jamais fait de Pilates, puis-je venir ?
Oui ! Nos cours sont adaptés à tous les niveaux. Pour ta première séance, commence par un Soft, même si tu pratiques déjà un autre sport. Si tu reprends après une longue pause, le cours Vitality (Reformer) est fait pour toi. Préviens ton coach en début de séance, il adaptera les exercices.
Proposez-vous un cours découverte gratuit ?
Non. Pour ne pas désavantager nos membres et ne pas surcharger les cours, nous ne proposons pas de cours d’essai gratuit, mais tu peux réserver un cours à l’unité pour découvrir Be Kind. Suis-nous aussi sur les réseaux sociaux : nous proposons parfois des remises sur les packs.
Que dois-je apporter ?
Une tenue confortable, une gourde et des chaussettes antidérapantes, obligatoires pendant les cours. Si tu n’en as pas, tu peux en acheter au studio. Pour le Hot Pilates, prévois aussi un linge.
Quelle différence entre Reformer, Lagree et Hot Pilates ?
Le Reformer travaille avec un chariot et des ressorts pour un renforcement complet et à faible impact. Le Lagree propose des mouvements lents, sous tension continue, pour une intensité maximale. Le Hot Pilates se pratique au sol, dans une salle chauffée par infrarouge à environ 35 °C. Le Reformer est proposé à Sion et à Martigny, le Lagree et le Hot Pilates uniquement à Martigny.
Comment réserver un cours ?
Directement en ligne depuis le planning, depuis ton compte Be Kind ou depuis l’app. Un compte personnel est nécessaire pour réserver.
Jusqu’à quand puis-je annuler ?
Jusqu’à 12 heures avant le cours : ton crédit est alors recrédité sur ton compte. En cas d’annulation tardive ou d’absence, le crédit est perdu.
Mes packs sont-ils valables dans les deux studios ?
Oui. Tes packs et cours à l’unité sont valables aussi bien à Sion qu’à Martigny : tu réserves dans le studio de ton choix.
Faut-il s’abonner ?
Non. Pas d’abonnement annuel imposé ni d’engagement automatique : tu choisis librement ton pack. Les packs sont nominatifs et non transférables.
Et si je me blesse ou tombe malade ?
Sur présentation d’un certificat médical interdisant la pratique du Pilates, ton pack peut être suspendu une fois, jusqu’à 6 mois. Préviens-nous immédiatement : c’est la date à laquelle tu le déclares à Be Kind qui sert de date de début de suspension, pas la date du certificat. Pense aussi à signaler toute condition médicale à ton coach avant le cours.
Puis-je offrir des cours ?
Oui, avec nos cartes cadeaux de CHF 50.– à 1500.–, en version imprimable ou en jolie carte physique à personnaliser au studio.
C’est quoi, les Be Kinders ?
Le Club Be Kinders réunit les détenteurs du pack 50 cours : accès à l’espace de coworking du studio de Martigny, une remise sur le prochain pack (sur demande auprès des coachs), une invitation gratuite à offrir à un proche non membre, et des cadeaux aux couleurs de Be Kind.
Puis-je partager mon pack de cours ?
Non. Les packs sont nominatifs et non transférables. Pour faire découvrir Be Kind à un proche, pense aux cartes cadeaux, ou à l’invitation gratuite à offrir si tu es Be Kinder.
Je ne trouve plus mon mot de passe.
Ton compte Be Kind fonctionne avec bsport, notre plateforme de réservation. Si tu as déjà un compte bsport dans un autre studio, c’est le même compte : mêmes identifiants, même mot de passe, pour tous les studios bsport. Changer ton mot de passe le change donc partout. Pour le réinitialiser : sur l’écran de connexion, clique sur « Mot de passe oublié », saisis ton adresse e-mail, puis clique sur le lien reçu par e-mail pour choisir un nouveau mot de passe. Pense à vérifier tes spams.
Je ne reçois pas les notifications par e-mail.
Vérifie tes courriers indésirables (spam) et ajoute info@be-kind.ch à tes contacts. Vérifie aussi, dans ton compte (Mon profil), que l’adresse e-mail est correcte et que les notifications par e-mail sont autorisées. Si le problème persiste, écris-nous à info@be-kind.ch.
Je ne reçois pas les offres promotionnelles.
Les offres sont envoyées uniquement si tu as accepté de les recevoir. Dans ton compte, va dans Mon profil › Modifier, et autorise les notifications par e-mail. Pense aussi à vérifier tes spams et à ajouter info@be-kind.ch à tes contacts.
Comment utiliser une carte cadeau ?
Active ta carte en cliquant sur le lien reçu par e-mail, ou saisis son code au moment du paiement. Son montant est ensuite déduit automatiquement de ton prochain achat (pack ou cours). Tu peux suivre le solde restant dans ton compte. Les cartes cadeaux ont une date de validité, ne sont pas cumulables sauf mention contraire et ne sont pas échangeables contre espèces.
Avez-vous des cartes cadeaux physiques ?
Oui, dans nos deux studios, à Sion et à Martigny. Passe nous voir pour récupérer une jolie carte physique, à personnaliser et à offrir. Une version imprimable est aussi disponible en ligne.
Pas trouvé ta réponse ? Écris-nous à info@be-kind.ch